采购常见问题
安全与采购评审中最常见问题的简短回答。其余问题最快的方式是联系表单。
我们放入 Essence 的数据归谁所有?
归您所有。客户始终是其上传到 Essence 内容的控制者。我们以 DPA 下的处理者身份运作,具备文档化的保留与删除规则,并在终止时具备合同化的导出路径。
我们的数据可以存储在哪些区域?
默认区域记录在订单中。可应要求为公共部门与受监管客户提供可选的区域部署配置;跨境传输由附加在 DPA 上的标准合同条款管理。
不同客户之间如何隔离?
每个客户都是独立租户,在应用与数据层均实现逻辑隔离。访问令牌、查询与审计日志条目均限定于该租户;跨租户访问不属于任何受支持的工作流。
是否支持单点登录?
单点登录在 Enterprise 及以上等级通过您的身份提供商使用。SCIM 配置在产品路线图上;当前 SSO 客户通过身份提供商与我们的管理控制台管理用户生命周期。
如何处理备份与恢复?
加密备份按文档化时间表运行,定期测试恢复,RTO/RPO 在安全概览和合同附录中记录。备份证据应要求在 DPA 框架下共享。
如果我们决定不继续,试点如何结束?
试点设有明确的结束日期和文档化的退出路径:按约定格式导出数据、书面删除确认,且不会在没有另行签署订单的情况下自动转为付费等级。