Upphandlings-FAQ
Korta svar på de vanligaste frågorna i säkerhets- och upphandlingsgranskningar. Det som saknas går snabbast via kontaktformuläret.
Vem äger datan vi lägger in i Essence?
Du. Kunden förblir personuppgiftsansvarig för innehållet som laddas upp till Essence. Vi agerar som personuppgiftsbiträde under ett PUB-avtal, med dokumenterade lagrings- och raderingsregler och en avtalad exportväg vid avslut.
I vilka regioner kan vår data lagras?
Standardregionen anges i beställningsformuläret. Valfria regionala driftkonfigurationer finns på begäran för offentlig sektor och reglerade kunder; gränsöverskridande överföringar regleras av standardavtalsklausuler bilagda PUB-avtalet.
Hur isoleras en kund från en annan?
Varje kund är en separat tenant med logisk isolering på applikations- och datalager. Åtkomsttokens, frågor och granskningsloggposter är begränsade till tenanten; åtkomst mellan tenanter ingår inte i något stött arbetsflöde.
Stödjer ni single sign-on?
SSO är tillgängligt från Enterprise-nivå via er identitetsleverantör. SCIM-provisionering finns på roadmapen; befintliga SSO-kunder hanterar användarlivscykeln via identitetsleverantör och vår administrationskonsol.
Hur hanterar ni säkerhetskopior och återställning?
Krypterade säkerhetskopior körs enligt ett dokumenterat schema, återställning testas regelbundet och RTO/RPO är dokumenterade i säkerhetsöversikten och avtalsbilagan. Säkerhetskopia-bevis delas på begäran under PUB-avtal.
Hur avslutas piloten om vi väljer att inte gå vidare?
Piloten har ett bestämt slutdatum och en dokumenterad uttagsväg: dataexport i avtalat format, skriftlig raderingsbekräftelse och ingen automatisk omvandling till en betald nivå utan separat undertecknad order.