FAQ закупок
Краткие ответы на самые частые вопросы при проверках безопасности и закупок. Всё остальное быстрее всего решается через форму контакта.
Кому принадлежат данные, которые мы загружаем в Essence?
Вам. Клиент остаётся контролёром в отношении контента, загружаемого в Essence. Мы выступаем обработчиком в рамках DPA с документированными правилами хранения и удаления и контрактным путём экспорта при завершении.
В каких регионах могут храниться наши данные?
Регион по умолчанию указан в заказе. По запросу для госсектора и регулируемых клиентов доступны опциональные региональные конфигурации развёртывания; трансграничные передачи регулируются стандартными договорными положениями, приложенными к DPA.
Как один клиент изолирован от другого?
Каждый клиент — отдельный арендатор с логической изоляцией на уровнях приложения и данных. Токены доступа, запросы и записи журнала аудита ограничены арендатором; доступ между арендаторами не входит ни в один поддерживаемый сценарий.
Поддерживается ли единый вход?
Единый вход доступен начиная с тарифа Enterprise через ваш провайдер идентификации. Провижининг SCIM в дорожной карте; текущие клиенты с SSO управляют жизненным циклом пользователей через провайдер идентификации и нашу административную консоль.
Как организованы резервные копии и восстановление?
Зашифрованные резервные копии выполняются по документированному графику, восстановление периодически тестируется, RTO/RPO задокументированы в обзоре безопасности и контрактном приложении. Подтверждения резервного копирования передаются по запросу в рамках DPA.
Как завершается пилот, если мы решим не продолжать?
У пилота есть определённая дата окончания и задокументированный путь выхода: экспорт данных в согласованном формате, письменное подтверждение удаления и отсутствие автоматического перехода на платный тариф без отдельно подписанного заказа.