FAQ inkoop
Korte antwoorden op de vragen die het vaakst opduiken in security- en inkooptrajecten. Wat hier niet staat, gaat sneller via het contactformulier.
Wie is eigenaar van de data die we in Essence zetten?
U. De klant blijft verantwoordelijke voor de inhoud die in Essence wordt geüpload. Wij treden op als verwerker onder een DPA, met gedocumenteerde retentie- en verwijderingsregels en een contractueel exportpad bij beëindiging.
In welke regio’s kan onze data worden opgeslagen?
De standaardregio wordt vastgelegd in de order form. Optionele regionale uitrolconfiguraties zijn op verzoek beschikbaar voor de publieke sector en gereguleerde klanten; grensoverschrijdende doorgiftes worden geregeld door standaardcontractbepalingen die aan het DPA worden toegevoegd.
Hoe wordt de ene klant van de andere geïsoleerd?
Elke klant is een aparte tenant met logische isolatie op de applicatie- en datalaag. Toegangstokens, queries en audit-logregels zijn tenant-gebonden; cross-tenant toegang maakt geen deel uit van een ondersteunde workflow.
Ondersteunen jullie single sign-on?
SSO is beschikbaar vanaf de Enterprise-tier via uw identity provider. SCIM-provisioning staat op de roadmap; huidige SSO-klanten beheren de gebruikerslevenscyclus via de identity provider en onze admin-console.
Hoe gaan jullie om met back-up en herstel?
Versleutelde back-ups draaien volgens een gedocumenteerd schema, herstel wordt periodiek getest en RTO/RPO zijn gedocumenteerd in het beveiligingsoverzicht en de contractuele bijlage. Back-upbewijs wordt op verzoek gedeeld onder DPA.
Hoe eindigt de pilot als we niet doorgaan?
De pilot heeft een vaste einddatum en een gedocumenteerd uittredingspad: data-export in afgesproken format, schriftelijke verwijderingsbevestiging en geen automatische omzetting naar een betaalde tier zonder een apart ondertekende order form.