구매 FAQ
보안과 구매 검토에서 자주 나오는 질문에 대한 짧은 답변입니다. 빠진 내용은 문의 양식이 가장 빠른 길입니다.
Essence에 올린 데이터의 소유자는 누구인가요?
귀사입니다. Essence에 업로드된 콘텐츠에 대해 고객은 계속해서 컨트롤러로 남습니다. 당사는 DPA 하의 처리자로 작동하며, 문서화된 보존·삭제 규칙과 계약상 종료 시 내보내기 경로가 마련되어 있습니다.
데이터는 어떤 지역에 저장될 수 있나요?
기본 지역은 주문서에 명시됩니다. 공공 부문 및 규제 산업 고객은 요청 시 선택적 지역 배포 구성을 사용할 수 있으며, 국가 간 이전은 DPA에 첨부된 표준 계약 조항에 따라 관리됩니다.
한 고객은 다른 고객과 어떻게 격리됩니까?
각 고객은 별도의 테넌트로, 애플리케이션과 데이터 계층에서 논리적으로 격리됩니다. 액세스 토큰, 쿼리, 감사 로그 항목은 테넌트 범위로 한정되며 테넌트 간 접근은 어떤 지원 워크플로에도 포함되지 않습니다.
단일 로그인을 지원합니까?
단일 로그인은 Enterprise 등급 이상에서 귀사의 아이덴티티 공급자를 통해 사용할 수 있습니다. SCIM 프로비저닝은 로드맵에 있으며, 현재 SSO 사용 고객은 아이덴티티 공급자와 관리 콘솔로 사용자 수명 주기를 관리합니다.
백업과 복구는 어떻게 운영되나요?
암호화 백업은 문서화된 일정으로 수행되고, 복원은 정기적으로 테스트되며, RTO/RPO는 보안 개요와 계약 부속서에 문서화되어 있습니다. 백업 증빙은 요청 시 DPA 하에서 공유됩니다.
계속하지 않기로 결정하면 파일럿은 어떻게 종료되나요?
파일럿에는 명시된 종료일과 문서화된 종료 경로가 있습니다: 합의된 형식으로 데이터 내보내기, 서면 삭제 확인, 별도 서명된 주문서 없이 유료 등급으로의 자동 전환은 없습니다.