調達 FAQ

お客様のものです。Essence にアップロードされた内容について、お客様は引き続きデータ管理者として位置づけられます。当社は DPA に基づくデータ処理者として動作し、保持・削除規則は文書化、終了時の契約上のエクスポート経路も整備されています。

デフォルトリージョンは発注書に記載されます。公共部門および規制業界のお客様向けにはリクエストにより任意のリージョナル配置構成を提供します。越境移転は DPA に付随する標準契約条項により規律されます。

各顧客は別個のテナントとして、アプリケーションおよびデータ層で論理的に分離されます。アクセストークン、クエリ、監査ログのエントリはテナントスコープで、テナント間アクセスはサポートワークフローには含まれません。

シングルサインオンは Enterprise 以上で、お客様の ID プロバイダー経由で利用できます。SCIM プロビジョニングはロードマップに含まれています。現行の SSO 利用顧客は ID プロバイダーと当社管理コンソールでユーザーライフサイクルを管理しています。

暗号化バックアップは文書化されたスケジュールで実行され、復元は定期的にテストされ、RTO/RPO はセキュリティ概要および契約附属書に記載されています。バックアップ証跡はリクエストに応じて DPA のもとで共有します。

パイロットには明確な終了日と文書化された退出経路があります。合意された形式でのデータエクスポート、書面での削除確認、および別途署名された注文書なしでの有償プランへの自動転換は行いません。