FAQ acquisti
Risposte rapide alle domande più frequenti nelle revisioni di sicurezza e acquisti. Il modo più veloce per il resto è il modulo di contatto.
Chi è proprietario dei dati che inseriamo in Essence?
Voi. Il cliente è e resta titolare per i contenuti caricati in Essence. Agiamo come responsabile del trattamento sotto un DPA, con regole documentate di conservazione e cancellazione e un percorso di esportazione contrattuale al termine.
In quali regioni possono essere conservati i nostri dati?
La regione predefinita è documentata nell’ordine. Configurazioni di distribuzione regionali opzionali sono disponibili su richiesta per il settore pubblico e clienti regolamentati; i trasferimenti transfrontalieri sono regolati dalle clausole contrattuali tipo allegate al DPA.
Come è isolato un cliente dall’altro?
Ogni cliente è un tenant separato con isolamento logico a livello applicativo e di dati. Token di accesso, query e voci del log di audit sono delimitati al tenant; l’accesso cross-tenant non fa parte di alcun flusso supportato.
È supportato il single sign-on?
Il single sign-on è disponibile dal piano Enterprise tramite il vostro identity provider. Il provisioning SCIM è nella roadmap; i clienti SSO attuali gestiscono il ciclo di vita degli utenti tramite l’identity provider e la nostra console di amministrazione.
Come gestite backup e ripristino?
Backup cifrati eseguiti su pianificazione documentata, ripristino testato periodicamente, RTO/RPO documentati nella panoramica sulla sicurezza e nell’allegato contrattuale. Evidenze di backup condivise su richiesta nel quadro del DPA.
Come termina il pilota se decidiamo di non procedere?
Il pilota ha una data di fine definita e un percorso di uscita documentato: esportazione dei dati nel formato concordato, conferma scritta della cancellazione e nessuna conversione automatica a un piano a pagamento senza un ordine firmato separatamente.