FAQ achats
Réponses brèves aux questions les plus fréquentes lors des revues sécurité et achats. Le plus rapide pour le reste : le formulaire de contact.
Qui est propriétaire des données mises dans Essence ?
Vous. Le client est et reste responsable de traitement pour les contenus chargés dans Essence. Nous agissons comme sous-traitant sous DPA, avec des règles de conservation et de suppression documentées et un chemin d’export contractuel à la fin de l’engagement.
Dans quelles régions nos données peuvent-elles être stockées ?
La région par défaut est documentée dans le bon de commande. Des configurations régionales optionnelles sont disponibles sur demande pour le secteur public et les clients régulés ; les transferts transfrontaliers sont régis par les clauses contractuelles types annexées au DPA.
Comment un client est-il isolé d’un autre ?
Chaque client est un locataire distinct avec une isolation logique aux niveaux applicatif et données. Les jetons d’accès, requêtes et entrées de journal d’audit sont cantonnés au locataire ; l’accès inter-locataires ne fait partie d’aucun flux pris en charge.
Le SSO est-il pris en charge ?
Le SSO est disponible à partir du palier Enterprise via votre fournisseur d’identité. Le provisionnement SCIM est sur la feuille de route ; les clients SSO actuels gèrent le cycle de vie des utilisateurs via leur fournisseur d’identité et notre console d’administration.
Comment gérez-vous sauvegardes et reprise ?
Des sauvegardes chiffrées s’exécutent sur un calendrier documenté, la restauration est testée périodiquement et les RTO/RPO sont documentés dans l’aperçu sécurité et l’annexe contractuelle. Les preuves de sauvegarde sont partagées sur demande sous DPA.
Que devient le pilote si nous ne donnons pas suite ?
Un pilote a une date de fin définie et un chemin de sortie documenté : export des données au format convenu, confirmation écrite de suppression et aucune conversion automatique vers un palier payant sans bon de commande signé séparément.